Warranty

EMMESPHEREは自信を持って商品を販売しています。もし商品に製造工程における欠陥がありましたら返品完了後、検品いたします。

 

メーカー保証

正規販売店、またはEMMESPHERE公式ショップで購入された商品には、通常の使用をする上で素材や製造工程における欠陥が生じないよう購入日から1年間(12ヶ月)の保証が付きます。

保証期間中に欠陥が発見された場合、返品ポリシーに記載されているステップ通りに商品が返品された後、EMMESPHEREは自らの判断と法律に基づいて以下のいずれかを行います:

  1. 新しいパーツ、または修復されたパーツを使用した商品の修理
  2. 商品を同等の新しい商品と交換
  3. 商品購入金額の全額もしくは一部を返金

商品がEMMESPHEREに返品されるまで修理、交換、または返金の義務はEMMESPHEREにはありません。返品の配送料、そして配送中に損失された商品の責任をEMMESPHEREは一切負いません。交換商品の保証期間は、初めに購入された商品の保証期間の残り、もしくは90日間、どちらか長い方の期間です。返金の場合、返品された商品はEMMESPHEREの所有物となります。

 

除外および制限

この保証はEMMESPHEREによって製造され、正規の販売先から購入された商品に限ります。非正規の販売先から購入された商品の真偽性、またクオリティチェックをされたかどうかの確認はできません。

この保証は紛失や盗難された商品には無効です。紛失や盗難された商品の交換や返金はできません。この保証は事故、誤用、悪用、EMMESPHEREではない商品との不正使用をすることで生じるダメージなどには適用されません。

製造工程上の欠陥とはみなされない一般的な宝飾関連の問題の例:

  1. ネックレスチェーンの伸びは素材や製造工程上の欠陥には含まれません。
  2. 化学薬品、化粧品、プールまたは温泉に触れることで生じる変色。
  3. 通常の使用やダメージで取れた石やクリスタル。

商品の見た目に影響しますので、EMMESPHERE商品が化学物質や急激な温度差、湿気が高い環境などに触れないようご注意ください。化学物質には液体シルバーポリッシュ、プール、ジャグジー、温泉などが含まれます。EMMESPHERE商品の詳しい取り扱いについては、プロダクトケアに記載してある情報をご参照ください。こちらの取り扱い情報に沿わない使用は、EMMESPHERE商品の誤用や悪用となる場合があります。

この保証はお客様の法律上の権利となります。国によっては他の権利にも関係する場合があります。適用する法律においてその権利を否認することができない限り、この限定保証はその権利に影響しません。

 

保証サービスの取得

お客様のEMMESPHERE商品に対する保証サービスを受ける場合、下記のフォームをご記入ください。