Shipping & Delivery

COVID-19 Shipping Update

The outbreak of the Coronavirus (Covid-19) has caused significant disruption to global logistic due to reduced air cargo capacity.

In order to reduce shipping delays, we have had to make adjustments on our shipping arrangement with a substantial increase in costs, and we have to temporarily cease offering "free standard shipping". As such, we thank you in advance for your understanding, and we assure you that revisions on this shipping policy will be made as soon as International freight resumes normal.

As of March 8, a "temporary shipping fee" on will be charged on all Emmesphere orders. Free Shipping for Hemisphere and Qliq! products will continue to be available, however shipping time may take longer. Updated amounts can be found below.

Regions / Countries Shipping Fee Delivery Time
Japan ¥4,300 2 - 5 Days

 

To ensure the secure delivery of your order, EMMESPHERE does not ship orders to post office boxes.

 

受注手続き

ご注文を受けた後、商品の発送は通常2-3日後になります。予約オーダーの商品の場合、発送にはもっとお時間をいただく場合があります。この情報は商品情報のセクションに記載しています。商品の速やかな発送ができるよう、最善を尽くしています。

受注手続きは月曜から土曜まで行っています。日曜・祝日は行っていません。午後12時以降のご注文は翌日手続きされます。

ご注文の変更、またはキャンセルをする場合、出荷確認メールを受信する前に行ってください。変更の内容によっては発送が遅れる場合があります。商品がすでに発送された場合、変更やキャンセルはできませんので予めご了承ください。すでに発送された商品のお届け先住所の変更もお受けしておりません。

 

オーダートラッキング

ご注文が発送されましたらお客様にはトラッキングナンバーを記載した出荷確認メールが届きます。受信されていない場合は一度スパムフォルダーをご確認ください。トラッキングナンバーを使って荷物の配送状況のチェックをしてください。

 

お支払い方法

EMMESPHERE公式ウェブストアでは、以下のお支払い方法を受け付けています。全てのお支払いは日本円(JP¥)でのお支払いとなります。以下のお支払い方法は完全に安全です。お支払いに関する情報は全て暗号化されます。ビザ、マスターカード、アメリカンエキスプレス以外のクレジットカードをご使用になる場合は、ディスカバー、大ナーズクラブ、JCBなどのカードを受け付けているペイパルでのお支払いをおすすめしています。

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

詐欺対策として EMMESPHEREはVISA認証サービスとMasterCard SecureCodeを使用した本人確認を行なっています。こちらはオンライン取引に使用するセキュリティ機能です。ご使用の銀行によっては国際取引手数料がかかる場合があります。 EMMESPHEREはこの手数料を受け取らない上、この手数料に関する権限は一切ありません。詳しくはお客様のカード発行会社にご連絡ください。

 

税関や各種税金

関税および諸税額は発送先の国や地域によって計算され、チェックアウトページに参考として表示されます。 EMMESPHEREは購入時に消費税(8%)のみを徴収します。他の輸入関税、付加価値税、諸税額はお客様が負担するものとし、税関もしくは配送業者によって徴収されます。